10月25日，吉林市迎来正式供热之日。自10月20日提前供热试水阶段以来，一些市民家中已供热并且温度适宜，而有的人家暖气还是冰冰凉的。市民反映：有些供热电话打不通“我打了好几遍电话反映，不是占线就是没人接，反正打不通。”与此同时，一些市民开始费解：为啥早就交了供热费，家里却没来儿呢？ 26日下午2点，中国吉林网记者在官网查询到吉林市20家供热企业的服务电话，其中服务电话号码共计42个。随后，记者试着把每家供热公司的服务电话都打了一遍。 记者亲测：42个供暖电话一次拨通率为59.5%在这42个电话号码中，龙源热力有限公司、龙泰物业管理有限责任公司、松花江热力有限公司等13家企业登记的25个电话号，可以一次性拨通。 “您所拨打的电话正忙，请稍后再拨。”剩下7家供热单位的17个电话号，不是没人接听就是正在通话中，记者连续打了三遍。 在打通的电话中，亿斯特供热公司东红服务中心、吉化矿区服务事业部供热公司、丰电供热有限责任公司3家表示，供热首日开栓率为百分之百，其他供热单位的供暖情况不太清楚。供热办：如拨打不畅可选择夜间测试完毕后，记者联系到了吉林市政公用局供热办的工作人员。工作人员表示，近期服务电话确实不是很顺畅。“每年供暖季开始的头几天，都是问题比较集中的时候，投诉热线电话压力很大，打不通的情况确实存在。 ”该工作人员说，众多市民拨打供热投诉热线进行反映，会造成热线经常处于占线、繁忙状态。最后，工作人员提醒大家，投诉热线为7x24小时值班，晚间基本不存在占线情况，大家可以选择在晚间拨打。 同时，也会督促供热企业对公布的投诉热线要加强人员值班，切实帮助市民尽快解决问题。